01
CRM
客戶管理系統
整合名單、聯絡紀錄、客戶狀態、業務追蹤與成交流程。
SOFTWARE DEVELOPMENT
把企業流程做成真正能使用的數位工具
很多企業需要的，
不一定是一個新的 APP 或網站。
真正卡住營運的，
可能是資料散落在不同地方、
訂單一直靠人工整理、
會員資料無法整合，
或既有系統已經很難繼續修改。
硬科技 INFUTURE
從實際工作流程開始，
把使用者、資料、權限與操作方式整理清楚，
再規劃適合企業的客製軟體與系統。
PROCESS
先理解工作流程
ARCHITECTURE
系統架構規劃
DATA
資料與權限
AUTOMATION
減少重複人工工作
SYSTEM BEFORE CODE
開始寫程式之前
先把企業真正的流程弄清楚
如果原本的流程沒有整理清楚，
直接搬進系統，
通常只是把原本的問題數位化。
我們會先確認：
誰會使用？
資料從哪裡來？
誰可以看到什麼？
哪些事情可以自動完成？
例外狀況怎麼處理？
WHAT WE BUILD
不同企業問題
需要不同種類的系統
02
MEMBERSHIP SYSTEM
會員系統
會員資料、標籤、等級、權益、點數與消費紀錄管理。
03
BOOKING & SCHEDULING
預約與排程系統
管理日期、時段、人員、服務、提醒、取消與預約狀態。
04
ADMIN SYSTEM
管理後台
內容、商品、會員、訂單、權限與營運資料集中管理。
05
WORKFLOW SYSTEM
工作流程系統
處理審核、工單、任務、文件、狀態與跨部門流程。
06
CUSTOM PLATFORM
客製平台
會員平台、媒合、SaaS、內容服務與特殊商業模式。
BUSINESS ANALYSIS
沒有完整規格
也可以先從需求分析開始
01 / USERS
有哪些角色？
誰使用系統，工作內容有什麼不同。
02 / PROCESS
流程怎麼走？
從開始到完成，每一步怎麼發生。
03 / PAIN POINT
現在卡在哪裡？
哪些地方最浪費時間或最容易出錯。
04 / DATA
有哪些資料？
資料來源、格式與彼此之間的關聯。
05 / PERMISSION
誰可以做什麼？
查看、修改、核准與管理權限。
06 / OUTCOME
最後要改善什麼？
系統完成後應該解決哪一個核心問題。
需求分析的目的不是增加文件， 而是降低後面一直重做的機率。
SYSTEM ARCHITECTURE
畫面只是其中一層
真正的系統還有很多看不見的部分
Frontend 負責操作體驗， Backend 處理商業邏輯， Database 保存資料， API 負責不同系統之間的交換， Admin 則讓企業能實際管理與營運。
FRONTEND使用者介面
API資料交換
BACKEND商業邏輯
DATABASE資料儲存
INTEGRATION第三方服務
ADMIN營運管理
DATA & PERMISSION
資料可以被看到
不代表每個人都應該能修改
一般使用者、業務、主管、
管理員與系統管理員，
通常需要不同的：
View
Edit
Approve
Delete
Export
權限。
權限與資料規則
最好在開發前就先定義清楚。
Role
Permission
Audit Log
History
Export
API & INTEGRATION
新的系統
通常還要和既有工具一起工作
LINE、Email、金流、 CRM、ERP、會計、SMS 或其他第三方服務， 只要對方提供適合的 API 與必要權限， 就可以進一步評估串接方式。
REST API
Webhook
Data Sync
Third-party
LINE / Email訊息與郵件通知
Payment金流與付款狀態
CRM客戶與業務資料
ERP企業資源與流程
Google Services授權服務與資料
Accounting帳務與對帳資料
SMS簡訊與狀態通知
Webhook / API事件通知與外部服務
實際串接需確認第三方 API、技術文件、授權、呼叫限制、費用與使用政策，再評估可行性與範圍。
WORKFLOW AUTOMATION
可以自動完成的事情
就不要一直靠人工重複做
自動化的價值， 不只是少點幾次按鈕。 它更重要的是降低： 漏單 重複輸入 資料錯誤 人工通知 版本不一致 等日常營運問題。
Form自動建立名單
Order建立訂單紀錄
Appointment發送預約通知
Status Change通知相關人員
Payment更新訂單狀態
Report定期整理資料
LEGACY SYSTEM MODERNIZATION
舊系統很難改
不一定代表全部都要重做
我們會先盤點： 程式版本 Database Dependency 架構 重要流程 安全性 再判斷適合： 維修 局部重構 逐步重寫 或完整重建。
DATA MIGRATION
換系統之前
最重要的通常是原本的資料
資料搬移很少只是把 CSV 匯入。 舊系統與新系統之間， 欄位、格式、狀態、 關聯與編碼都可能不同。 因此需要： 盤點 清理 欄位 Mapping 轉換 匯入 驗證 備份
BUILD IN PHASES
大型系統
也可以分階段完成
核心流程
先完成真正影響日常工作的核心操作。
管理與報表
完善後台、統計與營運管理。
流程自動化
降低人工重複操作與資訊落差。
整合與擴充
加入更多 API、服務或進階功能。
SECURITY BY DESIGN
企業系統
安全應該從架構開始考慮
安全並不是上線前再裝一個工具就完成。 程式、伺服器、套件、 帳號、權限與實際操作方式， 都可能影響整體風險。
Authentication
Authorization
HTTPS
API Security
Validation
Backup
Logging
Environment
Secret Management
Updates
DEVELOPMENT PROCESS
從流程到部署
先把每個階段做清楚
01
需求訪談
了解目標與現況。
02
流程分析
整理角色與工作流程。
03
功能規格
確認第一階段功能。
04
系統架構
規劃資料與技術架構。
05
開發
Frontend、Backend 與 API。
06
QA / UAT
測試與使用者驗收。
07
Deployment
正式環境部署與交付。
WHAT YOU GET
系統交付時
應該清楚拿到哪些東西
Frontend
Backend
Database
Admin
Source Code
API Documentation
Deployment
Environment
Account Handover
Documentation
Backup
Operation Guide
Cloud、Hosting、 第三方授權與外部 API 費用， 依個別專案與實際報價內容為準。
WHAT AFFECTS SOFTWARE COST?
客製系統沒有統一價格
因為每一個流程都不同
01
使用者角色
角色越多，權限與流程通常越複雜。
02
功能數量
功能與例外流程都會增加工作量。
03
資料結構
資料欄位、關聯與歷史紀錄。
04
權限複雜度
不同角色可查看與操作的內容。
05
API 串接
外部系統與第三方服務。
06
管理後台
營運、報表與日常操作工具。
07
流程自動化
通知、同步、排程與背景工作。
08
資料遷移
舊系統資料整理與轉換。
SOFTWARE × APP
系統處理企業流程
APP 負責使用者入口
SOFTWARE
企業系統
CRM
Admin
Database
Automation
API
Business Process
CONNECTED PRODUCT
MOBILE APP
行動產品
User Experience
Member
Booking
Notification
Mobile Interface
DO YOU NEED CUSTOM SOFTWARE?
什麼情況下
值得考慮客製系統
可能適合客製開發
大量 Excel 或人工表格管理
不同部門資料彼此不同步
每天重複大量人工操作
現成 SaaS 無法符合流程
會員與客戶資料過度分散
需要特殊權限與審核流程
需要串接多套既有工具
舊系統已經難以維護
可能先不用客製
現成 SaaS 已能完全解決需求
企業流程目前仍未確定
需求只是單純資料記錄
尚未有明確使用者
無法安排後續維護資源
問題本身還沒有被定義清楚
有時候適合的建議， 也可能是現階段先不要開發。
FAQ
軟體開發前
最常被問到的問題
當現成工具無法符合工作流程、
資料需要整合、
人工操作成本過高，
或需要特殊權限與功能時，
可以評估客製開發。
SaaS 上線快且成本較容易預估；
客製系統則能更貼合企業流程與資料需求，
但初期開發與後續維護成本通常較高。
需要依功能、角色、權限、資料、
後台、API、自動化與資料遷移等內容評估。
只知道「要做管理系統」還不足以準確報價。
可以。可以先從需求訪談與流程分析開始，
把第一階段真正需要的功能整理清楚。
需求分析可以先確認使用者、流程、資料、
權限與驗收方式，
降低做到一半才發現規格矛盾或大量追加的風險。
可以評估，但需確認第三方是否提供可用 API、
技術文件、權限與使用條件。
可以。通常會先盤點舊程式、資料庫、
重要流程與資料，
再判斷適合局部重構、
分階段重寫或完整重建。
多數情況可以評估，
但需要處理欄位、格式、關聯、
資料品質與驗證，
通常會另外安排資料遷移流程。
可由原開發團隊維護，
也可以依合作條件進行交接。
原始碼、部署方式、帳號與相關技術資料應事先約定。
BUILD SOFTWARE AROUND YOUR BUSINESS
如果現成工具
已經跟不上你的工作方式
內部管理、CRM、會員、 預約、企業後台、API、自動化， 或一套已經很難繼續維護的舊系統， 都可以先把現在的流程告訴我們。